Página 1 de 3

Fator Digital

MensagemEnviado: Sáb Nov 20, 2010 2:46 pm
por Alexandre Carvalho
Comprei dois aparelhos celulares na Fator Digital um vaic mini C1000 e um vaic F99 primeiro eles me mandaram apenas um aparelho bem inferior e mais barato do que eu paguei, eu peguei esse aparelho e mandei de volta, paguei até sedex e mandei vários e-mais cobrando os aparelhos que eu tinha comprado, eles apenas me respondiam com uma resposta automática pedindo o número do pedido, coisa que eu informei umas 500 vezes, depois não me responderam mais, ou seja comprei dois aparelhos não recebi nem um nem outro e nem o reembolço do que veio errado que eu mandei de volta
onde eu posso denunciá-los? :twisted:

Re: Fator Digital

MensagemEnviado: Qui Nov 25, 2010 11:51 am
por Rodrigo Moreno
Alexandre,

Sou advogado e tenho alguns clientes/amigos com problemas semelhantes ao seu junto à esta empresa.

Inicialmente você pode procurar o Procon mais próximo à sua residência para formalizar a reclamação contra a Fator Digital.

Caso seu problema não seja resolvido na esfera Administrativa (Procon) você poderá procurar o Juizado Especial Cível mais próximo para ingressar com uma ação contra eles. Inclusive não há necessidade de contratar um advogado para esse tipo de processo.

Para te ajudar, informo abaixo algumas informações que possuo sobre essa empresa:

NÃO PERMITIDO

Espero ter ajudado.

Re: Fator Digital

MensagemEnviado: Sex Fev 11, 2011 12:43 pm
por noel castro
No dia 18/10/2010 comprei uma camera digital no site do Fator digital "marca sansung" esse produto chegou pra mim na vesperá do feriado de finados em 29/10/2010, constatei na abertura da embalagem que o produto estava danificado, e em contato com o sac do Fator digital e fui orientado a enviar para o endereço informado em até 5 dias, coloquei o produto no correio via SEDEX 10 e no outro dia estava no destino, fui informado que em até 30 dias teria a camera de volta arrumada e ou substituida como foi o caso "teria que enviar outro produto", mais hoje já é dia 11/02/2011 e até agora nada de receber o produto, ja mandei muitos e-mails cobrando, implorando pelo envio deste produto, mais muitos dos e-mails enviados não teve nem resposta que dirá previsão do produto...


noel castro

Fator Digital.net

MensagemEnviado: Sex Mai 20, 2011 12:43 pm
por nicoseixas
Gostaria de saber se tem mais gente que anda levando calote desta loja, a algum tempo comprei um celular com eles depois de fechada a compra, passado o tempo estipulado para entrega o aparelho foi entregue na minha casa.A uns dois meses confiando por causa da primeira compra efetuei outra compra mas desta vez foi mais de um aparelho, para minha surpresa depois de efetuado o pagamento cancelaram a compra e me deixaram a ver navios, pois deram um crédito para pegar outro produto, disseram que os aparelhos não estavam disponivel para entrega, então porque fazem a propaganda. Mas até agora não consegui resgatar nada. Expliquei esses motivos para um amigo e ele quis se arriscar pedir um celular e um relógio com eles, praticaram o mesmo delito, depois de confirmado o pagamento compra cancelada. Se alguem teve o mesmo problema que atitude tomou. Fica aqui minha indignação e que ninguém compre nessa porcaria de loja.

Re: Fator Digital

MensagemEnviado: Sáb Ago 27, 2011 2:25 pm
por desistirjamais
No dia 28/07/2011 Fiz uma Compra no sitio (www)fatordigital.net de Dois Celulares Smartphone MP20 C3 com 3 Chips e TV – Sendo um na cor Roxo e outro preto da Marca: MEDSONTEC Com Disponibilidade para PRONTA ENTREGA Código do Pedido: 2504079, perfazendo um total de R$ 166,54. Pagamento feito através de boleto bancário no dia 28/07/2011. Esperei o prazo de cinco dias uteis após a confirmação de pagamento que a loja fator digital pede para a postagem do produto comprado. Após esse prazo, vendo que o status de minha compra não se alterava entrei em contato através de email e a funcionaria Lorena Mattos me enviou um protocolo de atendimento de numero 3523771. No dia 9 de agosto de 2011- 16:59hs enviei outro email, obtendo resposta em 9 de agosto de 2011 17:27 tendo como numero de protocolo de atendimento o numero 3582462 onde o site me pedia desculpas pelos transtornos causados e principalmente pela demora na entrega do meu pedido e pedindo mais cinco (5) dias úteis para o envio do pedido. Neste mesmo dia (09/08/2011) tentei entrar Em contato com o SAC da loja fatordigital.net através do telefone (11) 4063-8001,onde por varias vezes depois de esperar uns maus minutos, a ligação simplesmente caiam, mas não desisti e as 9:48hs consegui manter contato com uma central de atendimento eletrônico do site onde dizia que a minha posição para ser atendido era a de número 32, e o tempo previsto para o atendimento era de dois (2) minutos. As 10:57 uma hora e nove minutos (69 minutos) depois minha posição para ser atendido era a de numero onze (11) e o tempo previsto para o atendimento era de 65 minutos, ou seja uma hora e cinco minutos depois acabei desistindo de falar com algum atendente, pois a programação da secretaria eletrônica é inversamente proporcional, depois de mais de uma hora aguardando para falar com alguma pessoa o tempo previsto havia aumentado o mesmo tanto que havia aguardo, ficando claro que nunca iria conseguir falar com algum atendente, evidenciando que a finalidade é de ludibriar os consumidores.
Continuo ate a data de hoje 27/08/2011, sem receber meu produto e recebendo vários protocolos, pedido sempre um prazo, e com isso vou sendo ludibriado por essa Empresa que não passa de uma Arapuca para lesar os incautos como eu que acreditou em sua ética.
Vou processá-la, pedir a abertura de inquérito na Delegacia de Crimes Virtual por Estelionato.
Por favor Quem recebeu algum sedex dessa empresa (www)fatordigital.net) que me envie endereço do remetente para o e-mail desistirjamais@ig.com.br para que eu possa indicar o endereço no PROCON e no tribunal de pequena causas.

Re: Fator Digital

MensagemEnviado: Seg Set 12, 2011 4:45 pm
por monicarejp
Comprei um Tablet na LOJA FATOR DIGITAL em 01/07/2011, no site aparecia as palavras em letras GARRAFAIS "PRONTA ENTREGA", já começou por ai, me informaram que a loja teria um prazo de até 5 dias úteis para enviar o produto, no decorrer desse prazo meu produto não veio, fiz meu contato após esse prazo, após ficar 2h na fila de espera(e não estou usando metaforas, foram realmente 2h) a atendente solicitou que aguardasse mais um prazo de 10 dias úteis, pois a demanda foi maior do que imaginavam e não tinham mais o produto para enviar... foi ai que veio a pergunta: "COMO NAO TEM MAIS O PRODUTO SE NO SITE INFORMA PRODUTO A PRONTA ENTREGA" sei que ela se enrolou toda e acabou não informando, mais uma vez aguardei esse prazo e no final dele nada de produto foi quando dia 29/07 a loja me envia um email informando que meu produto foi cancelado e que era para entrar em contato com o SAC, pois bem novamente entrei em contato, aguardei mais horas na espera, a atendente muito educadinha informou que o produto tinha sido cancelado porque eles não possuiam mais em estoque... bem no site até o momento o produto está lá para a compra, qualquer pessoa pode entrar e comprar porque está disponível "pronta entrega" http://www.fatordigital.net/loja/produt ... c_7__preto, eu tinha a opção de escolher outro produto com o valor ou reaver meu dinheiro... bem outro produto ali não me interessava, então segui todos os procedimentos informado e enviei para o sac um email com os dados para devolução do dinheiro, mais sempre recebia a mesma resposta, FOI GERADA UM VALE CREDITO QUE A SRA PODE UTILIZAR... enviei trocentos email e sempre vinha essa resposta, foram e-mail atrás de e-mail, ligações atrás de ligações, horas na fila aguardando para ser atendida e nada, foi então que em 16/08 enviei os links dos produtos para que eles me enviassem foram alguns até atingir o valor que eles informaram... e até agora nada, envio e-mail e eles não me retornam, no telefone após horas na espera sempre a mesma coisa, a sra pode aguardar o prazo.. já to cansada, já paguei pelo produto e não recebi, até a conta de telefone veio exorbitante devido a horas de espera, gostaria muito de saber se posso recorrer ao procon, ao pequenas causas, pedir uma indenização pelo transtorno que estão me causando, financeiramente pois estou pagando as parcelas para o cartão de algo que não recebi e paguei um absurdo de conta de telefone (já são 2 contas), posso abrir um boletim de ocorrência contra estelionato? aguardo contato, obrigada

loja fator digital ,endereço fisico

MensagemEnviado: Qua Nov 23, 2011 11:42 pm
por joelton barcellos
estou procurando o endereço fisico (valido) da loja FATOR DIGITAL .

Produto não entregue

MensagemEnviado: Ter Nov 29, 2011 7:49 am
por ADAO F DA MOTTA
Comprei dois porta-retratos na FATOR DIGITAL e eles não enviaram até a presente data (01/11/2011/29/11/2011). Eu mando email para o SAC e eles quando respondem, vem por meio de texto de arquivo.

Re: Fator Digital

MensagemEnviado: Qui Dez 01, 2011 10:04 pm
por Starsat
Efetuei o pgto em 11/11/11, e até hoje 01.12.11 não recebi o produto,não respondem os e-mails, acho que cai no conto da carochinha,esta loja é um baita 171,propaganda enganosa, dizem que são os mais rapidos na entrega, tudo sacanagem.
Se alguem tiver o endereço fisico desta robalheira ( Fatordigital ) informe aqui, para que possamos denunciar as autoridades por Crime Cibernético, Estelionato, Apropriação Indébita,e Propaganda Enganosa.

FATOR DIGITAL

MensagemEnviado: Sex Dez 02, 2011 10:31 am
por Greziele
Fiz minha primeira compra na Fator Digital dia 28/10/2011, o nº do meu pedido é 2559777 que consta 4 produtos e, recebi no dia 15/11/2011 apenas o celular MP10 Mini Hiphone com 2 Chips e TV - Branco (Ref. 4479) (Disponibilidade: PRONTA ENTREGA) com a cor trocada e o cartão de Memória SD Card - 2Gb (Ref. 40) (Disponibilidade: PRONTA ENTREGA) que está com defeito.
Mandei varios email's para eles e nada de mandarem resposta. Até hoje (02/12/2011) não recebi o outro Celular Smartphone MP20 Q9 com 3 Chips e TV - Laranja. (Ref. 001-26074-128) (Disponibilidade: PRONTA ENTREGA) e as Caixa de Som Multilaser Speaker Flat 3W USB SP009 - Preto (Ref. 074-27429-14) (Disponibilidade: PRONTA ENTREGA).
ESTOU MUITO INSATISFEITA COM O SERVIÇO DA FATOR DIGITAL. PENSEI QUE SE TRATAVA DE UMA EMPRESA SÉRIA E INFELIZMENTE ME ENGANEI. É PARECE QUE ELES JÁ TEM TODO UM ESQUEMA DE GANHAR DINHEIRO ENGANANDO OS OUTROS, EU POR EXEMPLO COMPREI NESTA LOJA POR INDICAÇÃO E O PIOR É QUE ELES MANDAM A ENCOMENDA DE UNS PARA ENGANAR OUTROS E ASSIM PODER CONTINUAR COM ESSA FARSA DE EMPRESA SÉRIA. MAS, ISSO TEM QUE ACABAR LOGO.