Bras Optica www.brasoptica.pt Caloteiros

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Mensagempor Ricardo Carvalho em Qua Abr 14, 2010 11:03 am

Senhores, conheci pela internet um site BRAS OPTICA, (www).brasoptica.pt, com sede em Portugal, oferece √≥culos de griffes famosas com custo bem reduzidos. No entanto n√£o entregam os produtos. Eles esperam a confirma√ß√£o do pagamento, com envio de imagem do boleto e endere√ßo residencial. Em seguida dizem que est√£o com produto sem estoque, e est√£o contantando com novos fornecedores para ent√£o encaminhar a mercadoria. Ap√≥s isso, enviam e-mail dizendo que produto foi enviado pelo correio no site (www).ctt.pt, e informam n√ļmero de rastreamento. Nesse momento a empresa Bras √ďptica faz notifica√ß√£o ao correio para suspender a remessa. Nessa sequencia o cliente fica refem de uma empresa e da outra sem obter informa√ß√Ķes.

Então se conhecem algem que queira comprar usando essa loja, aconselhem não fazer, é "cano" na certa!

Esse meu problema acontece desde o dia 18 de fevereiro de 2010, e pela empresa levaria apenas 10 dias para que eu estivesse com a mercadoria. J√° s√£o 60 dias de espera. E tenho em m√£os diversos e-mails tanto da Bras √ďptica www. brasoptica.pt como do Correio (www).ctt.pt, para confirma√ß√£o.

Agora vou tentar acionar utilizando o PROCON.
Editado pela última vez por sandunga em Qua Abr 14, 2010 1:49 pm, no total de 3 vez
Razão: Remo√ß√£o dos links.
Ricardo Carvalho
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DEMOROU 70 DIAS MAS CHEGOU

Mensagempor Ricardo Carvalho em Qua Abr 28, 2010 10:02 am

Atendendo o que entendo ser como cliente e ao pedido de Nuno Bras da Bras Optica. Informo que com toda demora na entrega do meu pedido, feito em 20/02/2010, passados 70 (setenta) dias, ontem 27/04/2010, chegou a minha encomenda. Agrade√ßo √†s pessoas que diretamente ou indiretamente me ajudaram na solu√ß√£o do problema (Diretoria Geral do Consumidor - DGC, de Portugal; ao Correio CTT.pt; √† junta de consilia√ß√£o de consumidor CNICC. em seus representantes). Exisitiu informa√ß√Ķes erradas, mas ao final envio os agradecimentos.

Bras Optica entrega mercadoria. Obrigado Senhor Nuno. :D
Ricardo Carvalho
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Re: Bras Optica www.brasoptica.pt Caloteiros

Mensagempor Letícia em Dom Mai 09, 2010 10:27 pm

Ricardo,
estou com o mesmo problema....
comprei um óculos no mês de março (na brasoptica.pt) , a fatura já veio, já esta pago e até agora não tenho a mercadoria em mãos, dizem que não tem o produto em estoque!
gostaria de saber, como vc solucionou o problema?
peço a sua atenção e ajuda!
agradeço desde já
abraço.
Letícia
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Demorou mas chegou (2)

Mensagempor Letícia em Seg Mai 31, 2010 2:30 am

Ol√°,

Demora mas chega, o produto é de ótima qualidade.... não precisei fazer nada, apenas mandei e-mails e conversei com um atendente online... e no mesmo dia a mercadoria foi enviada, demorou quase 70 dias também.
Se você não tiver pressa de receber o produto, pode comprar na brasoptica.pt
agradeço a resposta do Ricardo. (mtoo obrigada pela atenção) =D
abraços.
Letícia
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Re: Bras Optica www.brasoptica.pt Caloteiros

Mensagempor anitaferreiram em Sáb Jul 17, 2010 12:07 pm

Que tal acionar o Ministério da Justiça de Portugal?
http://www.mj.gov.pt/sections/home
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Re: Bras Optica www.brasoptica.pt Caloteiros

Mensagempor nunobras em Qua Jul 21, 2010 5:41 pm

Boa tarde:

Gostaria de deixar aqui o meu depoimento, enquanto proprietario da empresa BRASOPTICA, que a mesma se trata de uma empresa jovem e idonea e que em qualquer altura quer prejudicar os seus clientes, que na verdade s√£o ja varios milhares no Brasil, assim como em otros paises.
Admito que em algumas situa√ßoes, nao muitas, comparativamente com o nosso elevado numero de clientes, as coisas nao sejam tao lineares quanto nos quereria-mos, mas por culpa de uns pagam os outros, pois estamos dependentes de servi√ßos de terceiros que por vezes nao cumprem com as suas obriga√ß√Ķes, como √© o caso dos correios brasileiros, pois por vezes demoram a entregar os produtos mais do que aquilo a que se comprometem.
Em parte sinto-me por vezes injusti√ßado com alguns comentarios que nos s√£o dirigidos, mas quem lida com o publico por vezes esta sujeito a este tipo de situa√ß√Ķes.
Estou a ter este desabafo tambem a pedido dos meus funcionarios, que tudo fazem para que os nossos clientes tenham o melhor serviço que nos é possivel dar.
Apelo aqui a todos os clientes da BRASOPTICA que relatem a sua experiencia com a nossa empresa, pois so com o apoio de todos puderemos tornar a BRASOPTICA numa empresa muito maior e criar melhores condi√ß√Ķes e pre√ßos do que aqueles a que ja est√£o habituados.
A todos o meu obrigado.
NUNO BRAS
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Re: Bras Optica www.brasoptica.pt Caloteiros

Mensagempor AureaMoesch em Qua Ago 04, 2010 3:39 pm

Amigos...tenho que concordar com os amigos que ja citaram sobre o calote da empresa BRASOTICA.... pois realizei uma compra no dia 14 de junho de 2010 e até o presente momento não recebi nem a mercadoria e nem as respostas dos inumeros e-mails que mandei solicitando para que me desses um posicionamento do produto comprado pelo site...
Infelizmente tenho quem conviver com essa angustia de ter sido enganada...roubada........

Quem tiver a preten√ß√£o de comprar oculos de sol a pre√ßo atrativo...POR FAVOR N√ÉO COMPREM NA BRASOTICA.pt....POR QUE √Č CALOTE NA CERTA....
AureaMoesch
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Re: Bras Optica www.brasoptica.pt Caloteiros

Mensagempor Luiz Bolognani em Sex Ago 06, 2010 12:57 pm

Estou com o mesmo problema com a loja.
Efetuei a compra, realizei o pagamento com cart√£o de credito, a administradora confirmou o pagamento, paguei a fatura mas nada de receber a mercadoria
Olhando pelo site, consta pagamento confirmado, mas quando mando e-mails questionando sobre o envio da minha mercadoria eles me pedem que enviem copia da identidade, este que não é procedimento para cmpras realizada na internet e mesmo porque o pagamento já foi liberado pela administradora do cartão.
Me informaram por e-mail se eu não enviasse a copia que seria necessário a confirmação dos dados com a REDUNCICRED e que demoraria em media 6 semanas.
A compra foi realizada no dia 08/01/2010 até agora não recebi minha mercadoria.

"ALERTO" a todos que estão pensando em comprar oculos desta empresa que desistam da ideia pois eles só querem prejudicar os consumidores.

Esta não é uma empresa seria
Luiz Bolognani
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Re: Bras Optica www.brasoptica.pt Caloteiros

Mensagempor Ernesto Neto em Seg Ago 16, 2010 9:25 am

Ola, comprei um oculos na brasoptica depois de ter lido as primeiras reclamaçoes que diziam que conseguiram falar no atendimento online, gostaria de saber como conseguiram porque ja mandei 4 mensagens pelo atendimento online e ate agora nao consegui nenhuma resposta deste site de caloteiros e ainda encontrei eles pelo facebook e consegui um outro email que apesar de ja ter mandado 2 emails com urgencia de resposta a mais de 10 dias até agora o tal SR Nuno honestissimo nao me respondeu apesar de em seu relato aqui se diz muito honesto e culpa o correio Brasileiro pela demora,isso me parece uma maneira de nao dar tempo de cancelar a compra feita, cada pessoa compra onde quer mas recomendo que nao comprem neste site se nao quizerem passar por uma longa e tensa espera por um produto que provavelmente nao sera enviado, Ernesto Neto
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Re: Bras Optica www.brasoptica.pt Caloteiros

Mensagempor Telcasti em Sex Ago 20, 2010 12:47 pm

Informo que comprei um óculos na Brás optica e recebi direitinho. Além disso a qualidade do produto é excelente! O incrível é que a demora na entrega do produto foi aqui no Brasil (10 dias).
De Portugal para o Brasil foram 5 dias.
Não tenho o que reclamar da loja. Veio até embrulhado para presente, pois disse na compra que era para presentear uma amiga. Aliás ela amou!
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